- Seid als Ansprechpartner:in präsent, beantwortet Fragen und behandelt jeden Teilnehmenden höflich und respektvoll.
- Verhaltet euch bitte freundlich und wertschätzend gegenüber Stadion- und Hallenwarten, Reinigungspersonal und allen anderen Personen, die euch im Rahmen eurer Übungsleitendentätigkeit begegnen. Solltet ihr einmal Probleme mit Beschäftigten haben oder euch etwas verweigert worden sein, das euch zusteht, so meldet euch bitte sofort bei uns.
- Geht mit gutem Beispiel voran: Behandelt Material und Sportstätten sorgsam, achtet auf saubere Hallenschuhe und haltet euch an die jeweilige Hausordnung.
- Verlasst eure Sportstätten so, wie ihr sie selber gerne vorfinden möchtet.
Self-Service
Aktuelle Informationen zu eurem Kurs (Verlegung des Ortes, Ausfall von Stunden, etc.), könnt ihr den Teilnehmenden eures Kurses über den Self-Service unseres Buchungssystems zukommen lassen. Kurz vor dem Beginn eures Kurses erhaltet ihr von uns eine E-Mail mit euren persönlichen Zugangsdaten zum Self-Service. Hier könnt ihr die Liste der Teilnehmende einsehen und ausdrucken. Zudem ist es euch hier möglich, E-Mails an eure Teilnehmenden zu senden. Solltet ihr Probleme mit dem Self-Service haben, dann wendet euch bitte an euren Bereichsleitenden.
Konflikte
Sollte sich jemand in euren Kursen „daneben benehmen“ und euch oder eure Teilnehmenden oder den Ablauf der Veranstaltung stören, so versucht dies bitte ruhig und sachlich zu klären. Sollte das nicht möglich sein, so seid ihr ausdrücklich dazu befugt, den- oder diejenige des Grundstücks zu verweisen, notfalls durch das Hinzuziehen von USZ-Beschäftigten oder der Polizei.
- Reagiert bei Konflikten grundsätzlich ruhig, respektvoll und deeskalierend.
- Tragt den Konflikt möglichst nicht vor der Sportgruppe aus, sondern sucht euch einen möglichst ruhigen Ort dafür. Bittet eine Person eures Vertrauens als Zeugen hinzu.
- Im Zweifelsfall benachrichtigt unsere Hallen- oder Stadionwarte oder uns im Unisport-Zentrum. Wir stehen euch zur Seite!
- Sollte die Situation nicht anders zu klären sein, ruft die Polizei.
- Im Anschluss protokolliert den Vorfall und informiert direkt das USZ.
- Macht euch frühzeitig Gedanken über die Inhalte eurer Kursstunde und führt eine aktuelle Teilnehmerliste. Bringt eine Erste-Hilfe-Tasche und Kühlpacks mit, wenn diese in der jeweiligen Sportstätte nicht zur Verfügung steht.
- Zu Beginn jedes Semesters wird durch das USZ an alle Übungsleitenden der sogenannte Self-Service versandt. Der Self-Service ist Bestandteil unseres Buchungssystems. Mit dem Self-Service erhaltet ihr Informationen über eure Teilnehmenden, könnt Listen erstellen und die Teilnehmenden per E-Mail direkt kontaktieren.
- Kursniveau: Als Übungsleitende habt ihr das Recht, offensichtlich unterqualifizierten Teilnehmenden die weitere Teilnahme am Kurs zu untersagen. Dies ist ein heikles Thema, denn die Teilnehmenden haben hier oft eine gültige Teilnahmeberechtigung und reagieren oft emotional, da ihre Fähigkeiten in Frage gestellt werden. Bitte klärt solche Fälle möglichst nicht vor der Gruppe! (siehe auch Kommunikation) Bei Streitigkeiten ist die Ausschreibung des jeweiligen Kurses im Hochschulsportprogramm Grundlage einer Entscheidung. Hier sollten möglichst klar verständliche Angaben über die Niveau-Differenzierungen gemacht werden, auf die ihr euch vor Ort berufen könnt. Die Teilnehmenden können sich in diesem Fall kostenfrei in einen passenderen Kurs umbuchen lassen oder ihren Beitrag zurückerhalten.
- Meldet eurer/m Bereichsleitenden spätestens drei Wochen nach Beginn eures Kurses, ob noch freie Kapazitäten für weitere Teilnehmende bestehen.
- Stornierungen oder Umbuchungen von Kursen sind nur über euren Bereichsleiter oder eure Bereichsleiterin möglich.
- Freie Kursplätze werden ausschließlich über das Unisport-Zentrum vergeben.
- Bitte seid fünf Minuten vor Beginn der von euch geleiteten Kurse an der jeweiligen Sportstätte, um vorzubereiten, Fragen zu beantworten usw.
- Tragt möglichst eines unserer Übungsleitenden-Shirts, damit ihr als Übungsleiter:in zu erkennen seid.
- Seid ihr in Hallen tätig, dann weist regelmäßig darauf hin, dass die Teilnehmer:innen nur mit sauberen Sportschuhen die Hallen und den Sportschuhgang betreten dürfen.
- Alle Kurse enden 5 Min. vor dem angegebenen Ende der Übungszeit. Bitte sorgt dafür, dass alle Teilnehmer:innen zügig die Halle verlassen, damit die darauffolgende Übungsstunde pünktlich starten kann.
- Als Übungsleiter:in verlasst ihr immer nach dem letzten Teilnehmer/der letzten Teilnehmerin die Sportstätte.
- Kontrolliert regelmäßig die Teilnahmetickets und Nachweise zum Status eurer Teilnehmenden.
An eurem Kurs dürfen (u.a. aus Gründen des Versicherungsschutzes) grundsätzlich nur Personen teilnehmen, die ordnungsgemäß angemeldet sind. Das Unisport-Zentrum führt in unregelmäßigen Abständen stichprobenartige Kontrollen zur Überprüfung der Teilnahmeberechtigungen durch. Bei der Teilnahme am Angebot des USZ ist stets das Teilnahmeticket des besuchten Angebots, sowie ein gültiger Lichtbildausweis (Kopie) mitzuführen. Dieser ist auf Verlangen vorzuzeigen. Die Statusgruppe „Student:in der TU Darmstadt“ muss zusätzlich einen gültigen Studierendenausweis mitführen. Beschäftigte weisen sich zusätzlich durch die Athene-Card oder eine schriftliche Bestätigung ihres Fachbereichs oder ihrer Organisation aus, Gäste mit ihrer Unisport Gästekarte. Auch Übungsleiter:innen müssen sich ausweisen. Bitte achtet darauf, dass ihr stets euren gültigen Übungsleiterausweis mit euch führt.
Die als Kontrolleur:innen eingesetzten Beschäftigten, sowie die Übungsleiter:innen sind angewiesen, allen Personen ohne gültige Teilnahmeberechtigung den Zutritt zu unseren Sportstätten und die Teilnahme an unseren Veranstaltungen zu verweigern. Dies gilt auch für Familienangehörige und Freunde der/s jeweiligen Übungsleitenden.
Sie üben im Namen des Unisport-Zentrums das Hausrecht aus und sind bei Missbrauch oder unberechtigter Teilnahme befugt, betreffende Personen der Sportstätte zu verweisen.
Behandelt unsere Kontrolleur:innen zuvorkommend und respektvoll, so wie auch ihr behandelt werden möchtet.
Als Übungsleitende seid ihr ebenfalls dazu verpflichtet, unberechtigt teilnehmende Personen der Sportstätte zu verweisen und dem USZ zu melden. Außerdem ist es Übungsleitenden ausdrücklich untersagt, Personen die Umgehung der Kontrolle zu gestatten (durch den Zugang durch Fenster, Notausgänge, etc.). Bei Überschreiten der Hallenkapazität sind die Kontrolleure verpflichtet, keinen weiteren Personen den Zutritt zum jeweiligen Angebot zu gestatten.
Den Anweisungen der Kontrolleure sowie der Übungsleitenden ist Folge zu leisten. Sollte eine Person entgegen den Anweisungen das Gebäude zu betreten versuchen, sind die Kontrolleur:innen dazu angehalten, die Polizei zu verständigen.
Wo keine externen Kontrollen stattfinden, erfolgt die Kontrolle der Teilnahmeberechtigung durch euch, die Übungsleitenden.
Begründung:
Das Hochschulsportangebot wird nur zu einem geringen Teil aus Landesmitteln sowie aus den Semesterbeiträgen finanziert. Den überwiegenden Teil der Finanzmittel muss das Unisport-Zentrum über Teilnahme-Entgelte erwirtschaften. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, die angebotsspezifische Teilnahmeberechtigung zu kontrollieren.
Nicht ordnungsgemäß angemeldete Teilnehmende sind außerdem nicht unfall- und haftpflichtversichert. Hier können im schlechtesten Fall erhebliche Kosten für den Hochschulsport oder, bei persönlichen Versäumnissen, für die verantwortlichen Übungsleitenden entstehen.
- Wenn ihr verhindert seid, organisiert bitte eine Vertretung und teilt uns dies bitte umgehend mit. Als Vertretung dürfen ausschließlich Übungsleitende eingesetzt werden, die bei uns unter Vertrag stehen. Wenn ein Kurs ausfallen muss, so teilt dies uns und vor allem euren Teilnehmenden (Selfservice) mit.
- Wenn Sportmaterial fehlt oder defekt ist, dann meldet euch bitte unverzüglich bei eurer/eurem Bereichsleitenden. Gleiches gilt für die technische Ausstattung der Sportstätten (Musikanlagen, Licht, Lüftung, Heizung, etc.). Hier könnt ihr euch auch direkt an die Hallen- oder Stadionwarte wenden.
- Sollte ein Unfall einer Verletzung geschehen, dann sorgt bitte für die Versorgung der/s Verunfallten und die korrekte Unfallmeldung (siehe Versicherungen). Zur Versorgung gehört unter Umständen auch die Alarmierung eines Rettungswagens. Oftmals lehnen Verunfallte dies ab und spielen die Folgen herunter. Wenn eures Erachtens aber professionelle Hilfe erforderlich ist, solltet ihr darauf bestehen (wenn möglich vor Zeugen).